개인정보처리방침

고톡톡이 어떤 정보를 수집하고 어떻게 보호하는지 설명합니다. 실명·이메일·전화번호를 요구하지 않는 최소 수집이 원칙입니다.
개인정보와 관련해 궁금한 점이 있다면 화면 하단의 문의하기(일대일문의)로 언제든지 물어볼 수 있습니다.

1. 개인정보의 처리 목적

고톡톡 운영팀(이하 "운영팀")은 다음 목적을 위해 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리한 정보는 아래 목적 외의 용도로 사용하지 않습니다.

• 회원 식별, 로그인 등 회원제 서비스 제공과 계정 관리
• 게시판·라이브톡톡(채팅)·포인트·포인트몰 등 커뮤니티 기능 운영
• 약관 위반 행위(스팸·도배·불법 홍보 등) 및 부정 이용 방지
• 일대일문의 응대와 공지·안내(쪽지) 전달
• 이용 통계 분석을 통한 서비스 개선

2. 수집하는 개인정보의 항목과 방법

회원가입 시 시스템 형식상 내부용 이메일 주소가 자동 생성되지만, 이는 실제 이메일이 아니며 수신 기능이 없고 외부로 발송되지 않습니다.

3. 개인정보의 보유와 이용 기간

① 회원의 개인정보는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.

② 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

• 접속 기록(로그): 3개월 (통신비밀보호법)
• 그 밖에 다른 법령에서 보존 기간을 정한 경우: 해당 법령이 정한 기간

③ 약관 위반으로 이용정지된 계정의 최소한의 제재 이력은 부정 재가입 방지를 위해 보관될 수 있습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

운영팀은 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거한 수사기관 등의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

서비스 제공을 위해 다음과 같이 인프라 운영을 위탁하고 있습니다. 위탁 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 감독합니다.

• 서버 호스팅(클라우드 서버 운영): 서비스와 데이터베이스의 보관·운영
• Cloudflare, Inc.(국외 사업자): 콘텐츠 전송(CDN)과 보안(방화벽) — 전송 구간의 트래픽이 경유됩니다

6. 정보주체의 권리와 행사 방법

① 회원은 언제든지 마이페이지에서 자신의 정보(닉네임·비밀번호 등)를 조회하고 수정할 수 있습니다.

② 회원은 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 요구는 일대일문의로 접수할 수 있습니다. 운영팀은 지체 없이 필요한 조치를 합니다.

7. 개인정보의 파기 절차와 방법

보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 데이터베이스에서 삭제합니다.

8. 쿠키 등 자동 수집 장치

① 서비스는 로그인 상태 유지(인증 토큰)와 화면 설정(다크모드 등) 저장을 위해 쿠키와 브라우저 저장소를 사용합니다. 광고·추적 목적의 쿠키는 사용하지 않습니다.

② 회원은 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 이 경우 로그인 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 비밀번호는 복호화할 수 없는 단방향 암호화로 저장
• 모든 통신 구간에 암호화(HTTPS·WSS) 적용
• 관리 시스템에 대한 접근 통제와 접근 권한 최소화
• 웹 방화벽(WAF) 등 침입 차단 수단 운영
• 정기 백업을 통한 데이터 유실 대비

10. 개인정보 보호책임자와 문의

개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 문의·불만·피해구제를 처리하는 창구는 다음과 같습니다.

• 개인정보 보호책임: 고톡톡 운영팀
• 문의 창구: 사이트 내 일대일문의 (화면 하단 문의하기, 답변은 마이페이지에서 확인)

기타 개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)에 문의할 수 있습니다.

11. 처리방침의 변경

이 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 변경 사항의 시행 전에 이 페이지를 통해 공지합니다.